Меню

Основы деловых коммуникаций

Список вопросов к тесту №2

  1. Как возникает мотивация работников организации?
  2. Укажите последовательность развития коллектива по предложенным определениям.
  3. Главными требованиями к телефонному общению являются:
  4. По характеру и содержанию деловые коммуникации разделяются на:
  5. К групповым конфликтам относятся конфликты …
  6. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен ________ минутам
  7. По доступности информации деловые коммуникации подразделяются на:
  8. К основным преимуществам устной коммуникации можно отнести …
  9. Прямое деловое общение характеризуется:
  10. Конфликты по направленности классифицируются на …
  11. Объективные причины возникновения конфликта в организации связаны с …
  12. Референтная группа – это …
  13. Ресурсные конфликты в организации – это …
  14. Групповые устремления – это …
  15. Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется:
  16. К какому виду относится конфликт, в котором сталкиваются две личности, и который способствует их социальной зрелости?
  17. Расположите от низшего к высшему этапы развития коллектива, предложенные А.Н. Лутошкиным
  18. Основное преимущество письменной коммуникации заключается …
  19. Основная форма делового общения – это:
  20. К задачам управления коллективом не относится …
  21. К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?
  22. Для кратковременных деловых контактов используется метод …
  23. Конфликт в организации – это …
  24. Конфликтная ситуация – это:
  25. Конфликт разногласий между личностью и группой, вызванный различиями
    интересов – это …
  26. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод …
  27. Какой конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества, эффективности организации?
  28. Установление контакта, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными …
  29. Неопределенность относительно целей группы, ее структуры истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …
  30. По форме выражения деловые коммуникации могут быть …
  31. Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет:
  32. Социальные группы, на которые люди ориентируются в своих интересах, личностных предпочтениях, симпатиях, называются …
  33. Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые …
  34. Групповые традиции – это …
  35. По направлению движения информации выделяют ____________ деловые коммуникации.
  36. Объективные причины возникновения конфликта в организации

Файл в формате — PDF

Ответы на вышеперечисленные вопросы