Многофункциональные центры обслуживания вызовов
Тест по лекции 4
Вопросы
Перечень вопросов:
- API
- CRM
- Fallback Routing
- IP — телефония
- Skills-Based Routing
- К оперативной информации можно отнести:
- Контакт-центр
- Принцип работы системы Predictive dialing состоит:
Формат файла — PDF
Ответы на вышеперечисленные вопросы. Файл в формате - PDF
Назад к списку тестов предмета - Многофункциональные центры обслуживания вызовов
Санкт-Петербургский государственный университет Бонч Бруевича.
