Меню

Многофункциональные центры обслуживания вызовов

Тест по лекции 4

Поделиться в vk
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в twitter
Поделиться в email
Поделиться в skype
Поделиться в facebook

Вопросы

Перечень вопросов:

  1. API
  2. CRM
  3. Fallback Routing
  4. IP — телефония
  5. Skills-Based Routing
  6. К оперативной информации можно отнести:
  7. Контакт-центр
  8. Принцип работы системы Predictive dialing состоит:

Формат файла — PDF

Ответы на вышеперечисленные вопросы. Файл в формате - PDF

Назад к списку тестов предмета - Многофункциональные центры обслуживания вызовов

Санкт-Петербургский государственный университет Бонч Бруевича.

 

Перейти в личный кабинет университета