Меню

Основы деловых коммуникаций

Список вопросов к тесту №3

  1. Конфронтация – это …
  2. Какой из перечисленных приемов активного слушания целесообразнее применять при продолжительных беседах …
  3. Технологии эффективного делового общения сводятся к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей …
  4. Человек, выбирающий эту стратегию, использует анализ мотивации для того, чтобы обнаружить совместимость и общность интересов …
  5. Враждебность во взаимоотношениях членов коллектива в сочетании с покорностью и заискиванием перед руководителем являются признаками ______ стиля руководства
  6. Взять в свои руки управление ходом деловой беседы позволяют вопросы …
  7. Логический барьер общения возникает когда …
  8. При авторитарном стиле ведения совещания руководитель …
  9. Стиль поведения в конфликте, который характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и прилагать активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как и пойти навстречу оппонентам …
  10. К правилам эффективного делового общения не относится …
  11. Открытые вопросы — это вопросы, которые …
  12. Наиболее эффективным в деловом общении является ____________ стиль
  13. Альтернативные вопросы предоставляют не более ____ вариантов выбора
  14. Стиль, который означает расположенность участников конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок и достижения частичного удовлетворения своих интересов, в равной мере предполагает активные и пассивные действия …
  15. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы …
  16. Стиль компромисса заключается …
  17. Стиль поведения, который отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению …
  18. Автор классической теории лидерства, выделяющий авторитарный, демократический и либеральный стиль, – это …
  19. Тип взаимоотношений между руководителем и подчиненными, когда руководитель стремится в любой ситуации подчинить поведение сотрудников своей воле, называется …
  20. Вопросы для ориентации задаются для выяснения …
  21. Ознакомительные вопросы — это вопросы
  22. Типу демократического стиля руководства соответствует авторитет …
  23. Определите тактику поведения, которую следует применять в конфликтной ситуации, если решение проблемы важнее для партнера, чем для Вас …
  24. Определите наиболее целесообразную стратегию урегулирования конфликта при попытке выработать решение, удовлетворяющее обе стороны …
  25. Стиль поведения, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, предполагает совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон …
  26. Стиль поведения в конфликте, который характеризуется стремлением навязать другим свое решение проблемы, не приемлет совместных действий, проявляя волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции и т.д. одержать победу в
    конфликте …
  27. Если сохранение отношений ценится выше, чем собственные интересы, то человек выбирает стратегию …
  28. Главная цель слушающего …
  29. Активное рефлексивное слушание предполагает ответные реакции в деловом общении. Какая из перечисленных реакций не способствует эффективной коммуникации?
  30. Определите наиболее нежелательную стратегию поведения в конфликтной ситуации при желании сохранения партнерских отношений …
  31. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль …
  32. Общение и деятельность строятся на творческом сотрудничестве руководителя и подчиненного при _______ стиле руководства
  33. Успешность работы фирмы зависит от _____ руководителя
  34. Информационно-дефицитный барьер может возникнуть из-за …
  35. Уход от разрешения конфликтной ситуации называется …

Файл в формате — PDF

Ответы на вышеперечисленные вопросы